返金ポリシー

IEETek 保証・返品・交換ポリシー

1. 保証について

IEETeK製品（ポータブル電源・ソーラーパネル等）について、下記の条件に基づき保証サービスを提供します。

■ 保証期間

  • 基本保証：購入日より3年間
  • 延長保証： ✅ 公式サイト購入：自動で+2年延長（合計5年間） ✅ 他店購入：製品登録で**+2年延長

■ 保証対象外

✖️ 落下/水没/改造による故障

✖️ 経年劣化（バッテリー容量減衰等）

✖️ 天災・異常電圧・指定外電源使用

✖️ 非公式部品使用時の互換性問題

✖️ 保証期間経過後の不具合

 

■ 保証サービス手順

  1. 故障発生時にメール申請 ▶ catherine@ieetek.com
  2. 故障状況の写真/動画を送付
  3. 当社から返送ラベルを送信
  4. 修理品到着後5営業日以内に対応

 

2. 返品について

■ 初期不良返品（30日以内）

  • 条件：未使用品の製造不具合
  • 送料：当社全額負担
  • 対応：返金 or 新品交換

■ お客様都合返品

  • 条件：到着後30日以内・未開封
  • 送料：お客様負担
  • 返金額：商品代金から送料実費を控除

■ 返品手順

  1. 事前申請必須（未承認返品不受理） ▶ catherine@ieetek.com
  2. 注文番号・理由を明記
  3. 返送方法の指示を受領
  4. 到着確認後3-5営業日以内に返金

 

3. 交換について

■ 無償交換対象

✅ 到着時破損（48時間以内に写真報告） ✅ 保証期間中の機能故障

■ 特別対応

  • 法人顧客：専属技術員によるオンサイト診断

重要連絡先